Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.divinecreationsbyjess.com y la contratación de servicios de coaching ejecutivo, desarrollo personal, formación y mentoring ofrecidos por:

Divine Creations Coaching
NIF: 95892580
Dirección: Plaça Piña, 192, 6º F, 82537, Los Cornejo
Teléfono: +3524766838963
Email: [email protected]

Al acceder y utilizar este sitio web y/o contratar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestro sitio web ni contrate nuestros servicios.

2. Uso del Sitio Web

2.1. Licencia de Uso

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar este sitio web con fines informativos y para la contratación de nuestros servicios profesionales.

2.2. Restricciones de Uso

Usted se compromete a NO:

• Utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados
• Copiar, reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización expresa
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web

2.3. Contenido del Usuario

Al enviar consultas, comentarios o cualquier contenido a través de formularios de contacto, usted declara que:

• Es el titular de los derechos sobre dicho contenido
• El contenido no infringe derechos de terceros
• El contenido es veraz y no difamatorio
• Nos otorga permiso para utilizar dicho contenido en relación con la prestación de servicios

3. Servicios de Coaching y Formación

3.1. Descripción de Servicios

Divine Creations Coaching ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Coaching ejecutivo individual
• Programas de desarrollo personal
• Coaching de carrera y orientación laboral
• Formación in company y talleres grupales
• Mentoring profesional
• Seminarios online y webinars

3.2. Naturaleza del Servicio

El coaching es un proceso de desarrollo profesional y personal. Es importante comprender que:

• El coaching NO es terapia psicológica ni asesoramiento médico
• Los resultados dependen del compromiso y participación activa del cliente
• No se garantizan resultados específicos, aunque trabajamos para maximizar el logro de objetivos
• La relación es de colaboración profesional, no de dependencia
• El cliente es responsable de las decisiones y acciones que tome

3.3. Proceso de Contratación

1. Consultoría inicial: Sesión gratuita de 30 minutos para evaluar necesidades
2. Propuesta personalizada: Presentación del programa y presupuesto
3. Aceptación: Firma de contrato y pago según condiciones acordadas
4. Inicio del servicio: Calendario de sesiones y materiales

4. Precios y Pagos

4.1. Precios

Los precios de nuestros servicios se presentan en Euros (€) y pueden variar según:

• Tipo de servicio (individual, grupal, in company)
• Duración del programa
• Número de sesiones contratadas
• Personalización requerida

Los precios incluyen IVA (21%) cuando aplique según legislación española vigente.

4.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito (mediante pasarela segura)
• PayPal
• Bizum (para clientes en España)

4.3. Condiciones de Pago

• Sesiones individuales: Pago anticipado antes de cada sesión
• Paquetes: 50% al inicio, 50% a mitad del programa (o según acuerdo)
• Programas corporativos: Según facturación acordada en contrato

La no realización del pago en plazo puede resultar en la suspensión temporal del servicio hasta regularización.

4.4. Facturación

Emitimos factura legal por todos los servicios prestados, enviada por correo electrónico en formato PDF dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago.

5. Cancelaciones y Reprogramaciones

5.1. Cancelación por el Cliente

• Con más de 48 horas de antelación: Reprogramación sin cargo
• Entre 24-48 horas: Cargo del 50% del valor de la sesión
• Menos de 24 horas: Cargo del 100% del valor de la sesión
• No presentación: Sesión perdida sin reembolso

5.2. Cancelación por Divine Creations

En caso de que debamos cancelar una sesión por causas de fuerza mayor o emergencia del coach:

• Se notificará con la mayor antelación posible
• Se ofrecerá reprogramación prioritaria
• No se aplicará ningún cargo al cliente
• Se agregará una sesión adicional si la cancelación causa perjuicio significativo

5.3. Reprogramaciones

Se permite reprogramar sesiones con 48 horas de antelación sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad del coach. Las sesiones reprogramadas deben realizarse dentro del período de validez del programa contratado.

6. Política de Reembolso

Consulte nuestra Política de Devolución detallada para información completa sobre reembolsos. Resumen:

• Sesión única: Reembolso si se cancela con más de 48 horas de antelación
• Paquetes: Reembolso proporcional de sesiones no utilizadas (menos 20% de gastos administrativos)
• Programas corporativos: Según términos específicos del contrato
• Productos digitales: No reembolsables una vez accedidos

7. Confidencialidad

7.1. Compromiso de Confidencialidad

Toda la información compartida durante las sesiones de coaching es estrictamente confidencial. Nos comprometemos a:

• No divulgar información personal o profesional del cliente a terceros
• Almacenar datos de forma segura y cumplir con el RGPD
• Utilizar la información exclusivamente para la prestación del servicio
• Destruir notas y registros al finalizar el programa (salvo obligaciones legales)

7.2. Excepciones a la Confidencialidad

La confidencialidad puede romperse únicamente si:

• El cliente autoriza expresamente la divulgación
• Existe riesgo inminente de daño para el cliente u otras personas
• Es requerido por ley o autoridad judicial
• Es necesario para supervisión profesional (siempre de forma anónima)

7.3. Grabaciones

Las sesiones NO se graban sin consentimiento expreso de ambas partes. Si se solicita grabación:

• Debe acordarse por escrito antes de la sesión
• Ambas partes deben consentir
• Se especificará el uso y almacenamiento de la grabación

8. Responsabilidades del Cliente

Como cliente de nuestros servicios, usted se compromete a:

• Asistir puntualmente a las sesiones programadas
• Participar activamente y con honestidad en el proceso
• Completar tareas y ejercicios asignados entre sesiones
• Comunicar cualquier inquietud o necesidad de ajuste en el programa
• Realizar los pagos en tiempo y forma acordados
• Notificar cancelaciones con la antelación requerida
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener confidencialidad sobre metodologías y materiales proporcionados

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Alcance de Nuestros Servicios

Divine Creations Coaching proporciona servicios de coaching profesional, desarrollo personal y formación. NO ofrecemos:

• Servicios de psicoterapia o tratamiento de salud mental
• Asesoramiento legal, financiero o médico
• Garantías de resultados específicos o ascensos laborales
• Soluciones milagrosas o cambios instantáneos

9.2. Limitaciones

En la máxima medida permitida por la ley:

• No somos responsables de decisiones tomadas por el cliente basadas en el coaching
• No garantizamos resultados específicos, aunque trabajamos para maximizar el éxito
• No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el servicio

9.3. Seguro Profesional

Divine Creations Coaching cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional que cubre nuestra actividad de coaching y formación.

10. Propiedad Intelectual

10.1. Derechos de Autor

Todo el contenido del sitio web y materiales proporcionados (textos, imágenes, logos, videos, metodologías, ejercicios, plantillas) son propiedad de Divine Creations Coaching o sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor.

10.2. Uso de Materiales

Los materiales proporcionados durante el coaching son para uso personal y profesional exclusivo del cliente. Queda prohibido:

• Reproducir o distribuir materiales sin autorización escrita
• Utilizar metodologías con fines comerciales
• Registrar o reclamar autoría sobre materiales proporcionados
• Compartir accesos a contenidos exclusivos digitales

10.3. Marcas Registradas

El nombre "Divine Creations" y nuestro logo son marcas registradas. Su uso no autorizado está prohibido.

11. Código Ético y Conducta Profesional

Nuestros servicios se rigen por los códigos éticos de:

• International Coach Federation (ICF)
• European Mentoring & Coaching Council (EMCC)

Nos comprometemos a:

• Mantener competencia profesional mediante formación continua
• Respetar la dignidad y autonomía del cliente
• Evitar conflictos de interés
• Actuar con integridad y transparencia
• Establecer límites profesionales apropiados

12. Terminación del Servicio

12.1. Por el Cliente

El cliente puede terminar el servicio en cualquier momento notificando por escrito. Se aplicará la política de reembolso vigente.

12.2. Por Divine Creations

Nos reservamos el derecho de terminar el servicio si:

• El cliente incumple repetidamente estos Términos
• Existe falta de pago reiterada
• El comportamiento del cliente es inapropiado o abusivo
• El cliente requiere servicios fuera de nuestro alcance profesional
• Existe conflicto de interés no resuelto

En estos casos, se realizará reembolso proporcional de servicios no prestados.

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al ser publicados en el sitio web.

Los servicios ya contratados se regirán por los términos vigentes al momento de la contratación, salvo que las modificaciones sean requeridas por ley.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles cambios.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Los Cornejo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de que alguna cláusula sea declarada nula o ineficaz, las demás cláusulas mantendrán su validez.

15. Resolución de Disputas

Ante cualquier desacuerdo o reclamación:

1. Contacto directo: Primero intente resolver el asunto contactándonos directamente
2. Mediación: Si no se resuelve, proponemos mediación profesional
3. Arbitraje: Como alternativa al proceso judicial, podemos acordar arbitraje
4. Vía judicial: Como último recurso según jurisdicción establecida

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones:

Divine Creations Coaching
Email: [email protected]
Teléfono: +3524766838963
Dirección: Plaça Piña, 192, 6º F, 82537, Los Cornejo

17. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted declara que:

• Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones
• Acepta quedar vinculado por los mismos
• Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar
• La información proporcionada es veraz y actualizada